QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pourquoi le Bluetooth ne se connecte-t-il pas?

Il y a plusieurs causes possibles à ce problème.

1. Veuillez vérifier que votre smartphone répond aux exigences : Android 4.4 et version supérieure, iOS8.0 et versions supérieures.
2. Veuillez vous assurer que vous disposez de la dernière version de l'application Farah Smart.
3. Assurez-vous que l'appareil (écran) est allumé.
4. Assurez-vous que le bluetooth du smartphone est activé.
5. Assurez-vous que votre montre intelligente se trouve à moins de 10 mètres de votre smartphone.
6. Assurez-vous que vous autorisez l'accès à votre localisation à partir de l'application (une fenêtre s'ouvre automatiquement lorsque vous lancez l'application).

Pourquoi la synchronisation Bluetooth échoue-t-elle

Assurez-vous que la connexion bluetooth est active et ne s'est pas interrompue. Pour synchroniser les données, ouvrez l'application et elles se synchroniseront automatiquement ou vous pouvez faire glisser la page d'accueil de l'application pour l'actualiser. La synchronisation des données sportives GPS avec l'application peut prendre un peu plus de temps. Fermez l'application en arrière-plan, rouvrez-la, bluetooth se connectera automatiquement, et vous pourrez synchroniser les données sportives à nouveau.

Où sont mes données de sommeil?

L'appareil est conçu avec un système de détection automatique du sommeil de 21 heures à 8 heures le lendemain. Vos données de sommeil seront visibles après 8 heures du matin pour la nuit précédente. Il est indispensable de porter l'appareil au poignet lorsque vous vous endormez. Vérifiez que votre appareil dispose d'une autonomie suffisante pour la nuit. Les données de sommeil ne seront pas sauvegardées si l'appareil s'éteint pendant la nuit en raison d'un problème de batterie.

Pour mes notifications n'apparaissent-elles pas sur ma montre?

Veuillez vous assurer que la montre intelligente et le smartphone sont connectés. Allez dans Paramètres - Notifications, puis activez les applications que vous voulez qui envoient des notifications à votre montre intelligente. Si l'application Farah Smart app à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications n'est pas affichée, allez dans Paramètres - Notifications - Autre application et activez-la. Des notifications seront envoyées si l'application elle-même est en cours d'utilisation. Si ces démarches ne résolvent pas le problème, veuillez redémarrer l'application.

Les montres Émettent-elles des notifications sonores?

Nos montres intelligentes Farah ne disposent pas d'une option sonore ; toutes les notifications se font par vibration et par l'icône correspondante sur l'écran.

Ma montre est-elle étanche?

Nos montres intelligentes sont étanches aux éclaboussures. Elles ne sont pas indiquées pour la baignade ou les douches. Ne les immergez pas dans l'eau.

Comment mettre à jour la langue de ma montre?

Une fois que la montre et l'application sont synchronisées par bluetooth, la montre affiche la langue par défaut dans les paramètres de votre téléphone. Si vous souhaitez changer de langue, veuillez modifier les paramètres de votre téléphone en conséquence.

Pourquoi l'application se bloque-t-elle?

Désactivez l'application en arrière-plan et redémarrez-la. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l'application et réinstallez-la.

Où puis-je acheter des bracelets de rechange

Si vous souhaitez des bracelets de rechange pour votre montre, veuillez appeler notre service clientèle au +44(0)121 524 1400

Comment mettre à jour l'heure sur ma montre?

La montre devrait se mettre à jour automatiquement lorsqu'elle est reliée à votre téléphone. Si elle ne se met toujours pas à l'heure de votre téléphone, éteignez et rallumez votre montre.

Pourquoi le Bluetooth se déconnecte-t-il souvent?

Veuillez vous assurer que l'appareil se trouve à moins de 10 mètres du téléphone intelligent pour éviter la déconnexion bluetooth. Réinitialisez la connexion bluetooth en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre smartphone. La connexion bluetooth peut être perdue si votre téléphone est en mode veille ou en mode faible consommation.

Comment connecter ma montre dans la voiture?

Si votre voiture est compatible avec les dispositifs bluetooth et que vous souhaitez passer ou recevoir un appel, assurez-vous que dans les notifications des paramètres de l'application, vous avez désactivé les « autres applications ». Cela évitera de perturber l'appel.

Pourquoi ma montre n'enregistre-t-elle pas les pas?

La montre utilise des capteurs appelés accéléromètres ; ceux-ci détectent les mouvements du poignet afin de mesurer le nombre de pas. Par conséquent, certains mouvements tels que pousser un landau, un chariot de supermarché ou promener un chien peuvent ne pas enregistrer le nombre total de pas, car les capteurs de la montre ne peuvent pas détecter le mouvement de « marche ».

Pour que le nombre total de pas soit enregistré sur l'application, vous devez aller dans l'application Farah Smart app et synchroniser la montre. Cette opération doit être effectuée quotidiennement, faute de quoi le nombre total de pas ne sera pas affiché dans l'application. Les pas continus ne seront pas visibles sur le tracker lui-même, vous ne pourrez voir que le nombre de pas pour cette journée, car il se remet à zéro à minuit.

Comment utiliser ma montre comme télécommande de selfie?

Une fois connectée à l'application, la fonction photo sera accessible via les paramètres> prendre des photos. Vous pourrez alors prendre une photo sur votre téléphone portable en appuyant sur la touche tactile de votre montre, qui se trouve dans les paramètres « plus ». La photo sera alors automatiquement enregistrée dans la galerie de votre téléphone.

Puis-je avoir 2 montres connectées en même temps?

Vous ne pouvez connecter qu'un seul appareil à la fois à l'application, mais vous pouvez passer d'un appareil à l'autre.

Sur la montre, dans la fonction « Plus », il y a une section « À propos ». Elle contient le code de référence de la montre en question, qui commence par BT. Il s'agit de l'identité de la montre, chaque numéro de montre étant différent. Dans les paramètres de l'application, vous avez la possibilité de déconnecter l'appareil. Sélectionnez cette option pour déconnecter la 1ère montre. L'option devient alors « connecter le dispositif ». Si vous sélectionnez cette option, vous verrez les appareils disponibles que vous pouvez associer à vos deux montres. Vous pouvez ensuite sélectionner la deuxième montre, qui sera alors visible dans l'application. Il s'agit donc de déconnecter et de reconnecter les deux montres.

Pourquoi l'écran de ma montre ne reste-t-il pas allumé très longtemps?

Dans les paramètres avancés de l'application, une fonction de contrôle gestuel peut être activée. Ainsi, lorsque vous bougez votre poignet, l'écran de la montre s'allume.

Comment changer les paramètres météo, poids, calories ou distance sur ma montre?

Les paramètres de votre profil affecteront l'affichage de la météo, de la distance et des calories dans l'application et sur votre montre. Veuillez suivre les directives ci-dessous et sélectionner vos paramètres préférés.

Paramètres du profil Hauteur CM et Poids KG
• Météo °C
• Distance KM
• Calories KCAL

Paramètres du profil Hauteur Ft In et Poids Lbs
• Météo °F
• Distance Miles
• Calories KJ

Où puis-je acheter un chargeur de rechange?

Si vous souhaitez obtenir un chargeur de rechange pour votre montre, veuillez appeler notre service clientèle au +44(0)121 524 1400